Questions fréquentes
Tout ce qu’on nous demande avant un devis.
Devis & tarifs
Le devis est-il gratuit ?
Oui. L’étude de votre besoin et le devis détaillé sont gratuits et sans engagement.
Les prix affichés sont-ils définitifs ?
Non. Ce sont des prix « à partir de » TTC, donnés à titre indicatif. Le prix exact est fixé dans le devis, selon votre situation.
Que comprend le prix ?
Le déplacement dans notre zone, la main-d’œuvre, le petit matériel courant et le nettoyage du chantier. Les appareillages haut de gamme et les fournitures spécifiques sont détaillés sur le devis.
Nos prestations
Intervenez-vous chez les particuliers ?
Oui, nous travaillons aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels et les collectivités.
Le devis est-il payant ?
Non, le devis est gratuit et sans engagement.
Quelle est votre zone d’intervention ?
Nous intervenons partout en France, en ville comme à la campagne. Indiquez votre code postal dans la demande de devis.
Pouvez-vous intervenir en urgence ?
Nous faisons notre maximum pour intervenir rapidement en cas de panne. Appelez-nous en décrivant la situation : nous vous indiquons le délai d’intervention.
Délivrez-vous une attestation de conformité ?
Pour les installations neuves ou entièrement rénovées, nous vous accompagnons dans les démarches d’attestation de conformité (Consuel) lorsqu’elle est requise.
Mon installation est ancienne : est-elle dangereuse ?
Une installation sans mise à la terre, sans différentiel 30 mA ou avec des fils dénudés présente un risque. Un diagnostic permet de prioriser les travaux.
Câblez-vous les réseaux informatiques ?
Oui, c’est notre spécialité « télécommunications » : prises RJ45, baies de brassage, câblage des bureaux.
Paiement, délais & garanties
Comment se passe le paiement ?
Les modalités (acompte éventuel, échéances, solde) sont indiquées sur le devis. Aucune somme n’est due avant la signature du devis.
Puis-je annuler ou me rétracter ?
Si vous êtes un particulier et que le contrat est conclu à distance ou hors de nos locaux, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Voir la page « Droit de rétractation ».
Où intervenez-vous ?
Partout en France. Consultez notre page « Zone d’intervention » ou indiquez votre code postal dans la demande de devis.